有效沟通的关键

方法/步骤

1

有效倾听

2

构造良好的倾听环境

3

克服倾听的障碍

4

实现有效倾听的准备

5

有效提问和拒绝

6

自信地提出要求

7

学会礼貌地拒绝

8

不要提问的禁忌