客运记录是指在旅客、行包运输过程中，因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载的某种事项，或是车站与列车之间，办理业务交接的文字凭证。另外，客运记录不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。