实名认证失败的原因有哪些？

方法/步骤

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如果是一键认证未通过，可能是由于您的户口近期有改动，或者身份系统更新不及时，建议选择人工认证通道再试一次。

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如果人工认证未通过，可能是因为您上传的照片不符合要求，请检查是否足够清晰或是否手持身份证照。我们需要您拍一张自己手持身份证的照片来证明持证者为本人，照片上需要清晰可见您的相貌，以及身份证上的文字照片信息。

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如果发现个人信息被别人实名认证，请联系客服