可能是因为网络问题而打不开。如果网络比较慢或者中断，卖家联系的窗口就会很难打开。需要重启网络或者关闭一下浏览器。如果电脑或者手机没有安装淘宝的阿里旺旺聊天工具，也会影响卖家联系的窗口打开。如果经常淘宝购物建议安装一个阿里旺旺聊天工具。