订单在没有发货前，是可以取消的，交易平来源于自愿公平的原则，在没有发货前你直接退款就行了。在提交订单的一个小时内，可以自行登录帐户，在我的帐户的订单管理中取消，超出时间，可以致电唯品会客服热线：400-6789-888或联系在线客服取消。