为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日(正月初一)车票起，铁路车票预售期调整为15天。

　　调整后，从1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日(除夕)及以前的车票。自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机APP、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站(含客户端)查询。

　　值得注意的是，连云港各火车站每日火车票的起售点为17:30，预售期调整后，在12306平台购票，1月29日17:30起售2021年2月12日(正月初一)车票。

　　自1月14日起，旅客因行程改变需退票，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上。

　　(1) 7天及以内退票的，仍按48小时以上、48—24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;

　　(2) 办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；

　　(3) 其他情况仍按原规定执行。

　　备注：如遇到疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。

　　疫情防控形势严峻，我市各火车站也加强了对车站、候车大厅以及旅客列车的管控，制定疫情防控方案，确保在途旅客安全出行。铁路部门进一步加强站车防控措施，全力维护广大旅客和职工的健康安全，也呼吁旅客朋友做好个人防护，配合做好进出站测温工作，共同做好疫情防控工作。