（1）报案：保险公司一般都开通了全国的统一的报案电话。但是，由于各家保险公司服务平台的运行模式不同，案件的受理方式和流程也有较大区别。
（2）定损：目前，有两种定损方式可供选择：出险地就近定损和回保单所在地定损。就近地定损是异地出险车辆较为常见的定损方式，由受理报案的分公司直接完成查勘、定损工作。如果选择回到保单所在地后再定损，必须事先报案并征得保险公司的同意。
（3）修理：在没有经过定损前，如果选择先修理，可能无法得到保险理赔。所以，在车损不影响正常行驶功能的前提下，并不推荐车主就地进行维修。
（4）理赔款：领取赔款也有就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式。车主回到承保地后，可以凭借理赔材料到分公司索赔。也可以申请在出险地领取赔款。如果对保险公司的定损或理赔等不服的，当事人可以向法院起诉。