天猫无忧购退货是有运费险的，近半订单由商家或平台附赠运费险。联合菜鸟裹裹及保险公司全线升级赔付流程，在赔付流程下，买家选择快递员**取退支付运费环节中，运费险可以直接抵扣，实现即退即赔。在不超过首重的情况下，将享受到零运费退货。

天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。