打开手机是不要解锁，尝试性按音量键。然后看音量调节的效果，若是有效，则不是硬件问题，可以恢复出厂设置来解决。若是按音量键，音量自动会调节，且不受控制，就是硬件问题导致，看看是否可以恢复弹性，若是不行，就售后处理。