可能是电视出BUG，可以将WIFI关掉，再重新连接。

检查是否使用了无线鼠标，如果只给电视接上无线鼠标，软键盘则无法弹出，可以选择连接一套无线键鼠，或者使用遥控器，便可以出现软键盘。