应该是用户录入或选择的信息不正确，如姓名、身份证号、考试时间、考试项目、考试级别等，每一项都必须跟报名时的一致，用户需要确定所有信息无误后再注册/查询，当不确定某项信息时，建议到学校或考点查询，确认信息之后再注册/查询。